构成顾客总成本之一的非货币成本，包括以下哪些成本？（）

微观环境包括那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以进行控制或施加影响，主要包括（）。...

多项选择题微观环境包括那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以进行控制或施加影响，主要包括（）。

消费者行为的调节因素有（）。A.生理因素B.品牌差异C.消费者参与D.经济因素

多项选择题消费者行为的调节因素有（）。

为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。A.提高顾客购买总价值...

多项选择题为提高顾客满意程度，就需要使顾客获得更大的感知价值。为此，企业必须采取（）等有效的手段。