填空题
电话投诉；信函投诉；现场投诉以；电子邮件和短信
通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走
判断题通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走
有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固
判断题有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固
如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器
判断题如何处理投诉是企业文化的一种直接表现，也是企业能否持续发展的检验器
