在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好室温，温度应为（）左右为宜。

话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。A、语音B、声音C、语调D、语言

单项选择题话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。

客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，...

单项选择题客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质...

单项选择题接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。