乘客的投诉都是由于对企业服务的不满引起的。

当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡和抱怨不满的行为，这就是乘客的投诉。

判断题当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡和抱怨不满的行为，这就是乘客的投诉。

站台监护岗位人员若发现屏蔽门或车门夹人，首先应采取（）措施。A.向行车值班员或值班站长报告B.将人拉出屏蔽门或...

单项选择题站台监护岗位人员若发现屏蔽门或车门夹人，首先应采取（）措施。

站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在（）内完成，并做好解释工作。A.5分钟B.3分钟C.2分钟D.1...

单项选择题站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在（）内完成，并做好解释工作。