客户至上的观点只适用于外部市场，企业内部不适用。

据统计，可以不做的作业约占企业经营活动的35%。

判断题据统计，可以不做的作业约占企业经营活动的35%。

据统计，不得不做的作业约占企业经营活动的65%。

判断题据统计，不得不做的作业约占企业经营活动的65%。

产品缺陷主要是生产过程造成的。

判断题产品缺陷主要是生产过程造成的。