多项选择题
A.“宾客至上”的原则 B.“服务至上”的原则 C.“AIDA”的原则 D.“合理而可能”的原则
旅行社经理人员的管理职能是（）。A.计划B.组织与领导C.协调与控制D.检查与反馈
多项选择题旅行社经理人员的管理职能是（）。
A.计划 B.组织与领导 C.协调与控制 D.检查与反馈
我国旅行社竞争策略有（）。A.建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式B.以培育规模型客户集聚能力的...
多项选择题我国旅行社竞争策略有（）。
A.建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式 B.以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略 C.整合业务结构，实现前台与后台业务协同 D.大力发展具有良好市场前景的旅游业务
世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）...
多项选择题世界顶级的旅行社，都有（）的基本价值理念，并且依靠（）的发展来落实基本价值理念，形成核心竞争能力；有效处理（）的矛盾，在不断提高服务质量的同时，提高规模经济效益。
A.顾客导向 B.信息系统 C.市场导向 D.“个性化与经营规模化”
