问答题
1、及时制止2、在发现乘客有违规行为时，要特别注意服务态度，使用礼貌用语。3、如果已经扔到站台上......
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当乘客询问你乘车路线或换乘方案时，应怎样办？
问答题当乘客询问你乘车路线或换乘方案时，应怎样办？
哪些情况下，地铁工作人员可以拒绝乘客进站呢？
问答题哪些情况下，地铁工作人员可以拒绝乘客进站呢？
假如你是一名售票员，付费区和非付费区同时有乘客需要你解决票务事宜，你应该怎样办？
问答题假如你是一名售票员，付费区和非付费区同时有乘客需要你解决票务事宜，你应该怎样办？
