案例分析题2005年5月18日，安先生在广州采购了价值10多万人民币的反射性光电开关，然后委托一家名叫“天王快递”的公司（中韩合资的一民营快递公司）运回韩国，并交代快递公司小心运送。但据安先生反映，天王公司快递员收取货物后，又到石牌东路接收其他客户的快递，当时快递员将安先生的快递绑在自己的摩托车上，并且把车和货物停在了路边。待该快递员回来时，安先生的货物已经被盗。事后，安先生要求该快递公司照价赔偿，但遭到天王快递公司拒绝。 多元化纠纷解决机制包含哪些内容？人民调解具有哪些特点？作用是什么？该纠纷是否可以通过人民调解的方式解决？