《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉接水槽洁净。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：男性两侧鬓角不得超过下颌底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不...

判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：男性两侧鬓角不得超过下颌底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。