客户来电表示自己在未通知的情况下被更改为费控模式，经系统查询，客户未签订相关协议，故派发投诉。

客户反映费控阈值被更改，只要确认为供电公司客户和确认阀值被更改，即可派发投诉工单。

判断题客户反映费控阈值被更改，只要确认为供电公司客户和确认阀值被更改，即可派发投诉工单。

客户对居民执行阶梯电价有异议想增加一档电量，应派发服务申请工单。

判断题客户对居民执行阶梯电价有异议想增加一档电量，应派发服务申请工单。

客户按咨询键进入人工电话，与客服表示到当地营业厅缴纳电费时，工作人员拒收现金，客服专员派发意见工单。

判断题客户按咨询键进入人工电话，与客服表示到当地营业厅缴纳电费时，工作人员拒收现金，客服专员派发意见工单。