快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回...

判断题与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的动态过程。这意味着沟通的每个阶段都要寻求客户的支持，更重要的是给他们回应的机会。

礼仪的基本原则是和平共处的原则。

判断题礼仪的基本原则是和平共处的原则。

礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。

判断题礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统、完整的过程。