单项选择题
A.质量特性 B.物质特性 C.固有特性 D.赋予特性
不属于服务质量特性的是（）。A.服务的性能B.服务的舒适性C.服务的文明性D.服务的经济性
单项选择题不属于服务质量特性的是（）。
A.服务的性能 B.服务的舒适性 C.服务的文明性 D.服务的经济性
根据ISO9000：2000中的定义，质量是一组固有特性满足要求的（）。A.程度B.品质C.过程D.标准
单项选择题根据ISO9000：2000中的定义，质量是一组固有特性满足要求的（）。
A.程度 B.品质 C.过程 D.标准
