简答题 分别阐述成就需要型，交往需要型与权力需要型对象的沟通策略。

论述管理沟通中与下属的沟通障碍。

问答题论述管理沟通中与下属的沟通障碍。

论述创新型，官僚型，整合型，实干型四种类型上司的特点。

问答题论述创新型，官僚型，整合型，实干型四种类型上司的特点。

积极倾听本质上要求倾听者从深层次自我修炼的境界来提升“听”的艺术。

判断题积极倾听本质上要求倾听者从深层次自我修炼的境界来提升“听”的艺术。