殡葬礼仪师与开户开展业务洽谈，将客户选定的服务项目和用品录入电脑，打印服务合同，待客户核对无误后，让客户签字确认，这属于客户服务信息中（）的采集。

采集到的信息应广泛、全面、完整，只有这样才能客观地反映客户的真实情况，为服务提供保障，这体现了信息采集的（）原...

单项选择题采集到的信息应广泛、全面、完整，只有这样才能客观地反映客户的真实情况，为服务提供保障，这体现了信息采集的（）原则。

殡葬礼仪师适时给予客户（）和人文关怀，彰显引导服务的先进理念和高品质。A.回应B.心理抚慰C.反馈D.积极互动

单项选择题殡葬礼仪师适时给予客户（）和人文关怀，彰显引导服务的先进理念和高品质。

如遇到特殊情况，殡葬礼仪师需积极与各班组协调，做好（）工作，尽力补救，将服务做到尽善尽美。A.衔接B.沟通C....

单项选择题如遇到特殊情况，殡葬礼仪师需积极与各班组协调，做好（）工作，尽力补救，将服务做到尽善尽美。