应变能力不包括语言的应变能力。

酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。

判断题酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。

请简述如何应对出差型的客人。

问答题请简述如何应对出差型的客人。

请简述客房服务中心的主要职能。

问答题请简述客房服务中心的主要职能。