单项选择题
A.1.5 B.2 C.3
由于台风影响某营业厅仓库进水，以下营业经理处理正确的是：（）A.第一时间联系领导请示处理B.带领人员撤离C.及...
多项选择题由于台风影响某营业厅仓库进水，以下营业经理处理正确的是：（）
A.第一时间联系领导请示处理 B.带领人员撤离 C.及时转移相关设备，并在相关部门支撑前做好应急处理工作 D.进行告示张贴主动告知客户 E.查明原因是上级部门的事，营业经理只需上报。
营业厅现场环境管理主要包括以下几方面（）A.视觉环境B.嗅觉环境C.听觉环境D.触觉环境
多项选择题营业厅现场环境管理主要包括以下几方面（）
A.视觉环境 B.嗅觉环境 C.听觉环境 D.触觉环境
客户之间发生冲突时，应该怎样处理？（）A.当营业厅客户之间发生冲突时，要立即上前把冲突双方劝开，但注意自身安全...
多项选择题客户之间发生冲突时，应该怎样处理？（）
A.当营业厅客户之间发生冲突时，要立即上前把冲突双方劝开，但注意自身安全 B.引导离开营业大厅，以免引起其他客户围观激化当事客户的情绪 C.营业人员停止正常业务受理流程，安抚其他客户 D.向冲突客户询问原因，并提出解决的建议 E.在处理过程中勿忘适时平息客户怒气，事情处理完后分别送两位客户离开
