单项选择题
A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理 B. 呼叫中心、业务信息系统 C.业务信息系统、联络中心管理 D.联络中心管理和Web集成管理
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。A.销售、营销和客户服务B.采购、生产和销售C.采购、营销和客户服务D....
单项选择题企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
A.销售、营销和客户服务 B.采购、生产和销售 C.采购、营销和客户服务 D.生产、销售和客户服务
企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。A.服务B.产出C.任务D.信息
单项选择题企业业务流程再造时，组织应该以 （）为中心。
A.服务 B.产出 C.任务 D.信息
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）A.一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户B....
单项选择题根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
A.一般客户；企业客户；渠道、分销商和代理商；内部客户 B.零售消费者；企业客户；代理商；内部客户 C.VIP 客户、主要客户、普通客户、小客户 D.屈从型；关怀型；适应型；冷漠型
