多项选择题
A.向客户道歉时 B.需要特殊关照客户时 C.听取客户意见时 D.接受客户投诉时
服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）A.纸笔B....
多项选择题服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）
A.纸笔 B.墨水 C.印泥 D.擦印章的布 E.老花镜
银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）A.诚心B.热心C.细心D.耐心
多项选择题银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）
A.诚心 B.热心 C.细心 D.耐心
银行网点ATM机前，个别客忘掉不遵守“一米线”，紧贴前面的人站着甚至探头看别人输入密码。取款者只能尽量用身体遮...
多项选择题银行网点ATM机前，个别客忘掉不遵守“一米线”，紧贴前面的人站着甚至探头看别人输入密码。取款者只能尽量用身体遮挡别人的目光，将手圈成半圆挡住操作台，小心翼翼地按键，看到这种情况，哪些人员有义务主动上前提醒和劝阻（）
A.保安 B.值班经理 C.其他顾客 D.行人
