多项选择题
A.营造和谐的交流环境 B.引导客户主动表达 C.有效提问 D.积极承诺
寻找潜在客户的渠道有？（）A.利用公司的客户名单B.从认识的人中发掘C.阅读报纸D.多与同事沟通
多项选择题寻找潜在客户的渠道有？（）
A.利用公司的客户名单 B.从认识的人中发掘 C.阅读报纸 D.多与同事沟通
客户挽留的原则包括？（）A.尽力挽留每一位客户B.重视客户沟通C.满足客户需求D.刺激客户消费
多项选择题客户挽留的原则包括？（）
A.尽力挽留每一位客户 B.重视客户沟通 C.满足客户需求 D.刺激客户消费
管理客户的期望值需要注意的有？（）A.评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短B.与客户进行有效商务礼仪，增强...
多项选择题管理客户的期望值需要注意的有？（）
A.评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短 B.与客户进行有效商务礼仪，增强情感支持和理解 C.注重过程，加强过程美感和体验 D.控制客户期望值和想象力
