单项选择题
A.认同，确定团队或是个人的行为是正确的 B.鼓励，用语言，物质，精神，给予正确行为的回馈激励的行为方式 C.认同鼓励，对个人或团队的成就给予肯定并通过一定的方式给予激励/奖励 D.多发奖金，就能调动员工的积极性
树立积极正确的工作态度关键在于（）。A.通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质B.在工作中实践好“严，实，快，新...
单项选择题树立积极正确的工作态度关键在于（）。
A.通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质 B.在工作中实践好“严，实，快，新”四字要求 C.个人养成高效的习惯 D.以上都是
执行力的定义是（）。A.—个人能力和工作态度的展现，能力是基础，态度是关键B.一个人的行动能力很强称为执行力C...
单项选择题执行力的定义是（）。
A.—个人能力和工作态度的展现，能力是基础，态度是关键 B.一个人的行动能力很强称为执行力 C.就是把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力 D.服从上司的工作安排并执行
以下属于处理顾客抱怨的基本原则是（）。A.遵守法律，勇于承担应有的责任，同时捍卫我们应有的权利。B.以“为客疯...
单项选择题以下属于处理顾客抱怨的基本原则是（）。
A.遵守法律，勇于承担应有的责任，同时捍卫我们应有的权利。 B.以“为客疯狂”的精神，力求圆满解决顾客的抱怨，最大限度的争取顾客的满意。 C.加强专业训练以及设备保养，完善预防措施及控制范围，把防范于未然作为顾客抱怨处理的第一原则。 D.以上都是。
