单项选择题
A.身份判断 B.信息识别 C.信息查验 D.身份验证
电子渠道的服务监督功能包括（）A.投诉B.建议C.表扬D.意见和举报
多项选择题电子渠道的服务监督功能包括（）
A.投诉 B.建议 C.表扬 D.意见和举报
电子渠道的业务受理功能包括：业务咨询、（）、（）信息订阅退阅。A.故障报修B.投诉C.新装增容及变更D.举报
多项选择题电子渠道的业务受理功能包括：业务咨询、（）、（）信息订阅退阅。
A.故障报修 B.投诉 C.新装增容及变更 D.举报
5598的服务方式包括（）A.客户自助B.人工通话C.短信D.录音留言和传真
多项选择题5598的服务方式包括（）
A.客户自助 B.人工通话 C.短信 D.录音留言和传真
