单项选择题
A.显示专业的营销 B.对其知识或职业表示佩服 C.建议从探讨营销开始拉近关系 D.奉承其才学
与客户沟通时，表示积极回应、鼓励客户多说的用语不包括以下哪一项？（）A.‘是’B.‘我了解’C.‘是这样吗’D...
单项选择题与客户沟通时，表示积极回应、鼓励客户多说的用语不包括以下哪一项？（）
A.‘是’ B.‘我了解’ C.‘是这样吗’ D.‘你绝对说错了’
与护士型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A.称赞其职业B.从穿着打扮、家居环境切入C.请...
单项选择题与护士型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）
A.称赞其职业 B.从穿着打扮、家居环境切入 C.请教养身保健 D.奉承其才学
投诉处理中安抚客户情绪首先要（）A.对于客户的心情表示理解B.给出解决方案C.隔离客户D.鼓励客户倾诉
单项选择题投诉处理中安抚客户情绪首先要（）
A.对于客户的心情表示理解 B.给出解决方案 C.隔离客户 D.鼓励客户倾诉
