多项选择题
A.劝其按约定的时间前往餐厅 B.告知风味餐厅不允许退餐 C.若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失 D.陪同旅游团到他处用餐 E.地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。A.房间有老鼠B.楼层不好C.房间看不到风景D.夏天空调不制冷E...
多项选择题游客在（）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A.房间有老鼠 B.楼层不好 C.房间看不到风景 D.夏天空调不制冷 E.浴缸有污迹
调节游客情绪的主要方法有（）。A.诱导法B.精神补偿法C.分析法D.物质补偿法E.转移法
多项选择题调节游客情绪的主要方法有（）。
A.诱导法 B.精神补偿法 C.分析法 D.物质补偿法 E.转移法
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。A.日程安排不要太紧，活动量不宜过大B.适当增加休息时间和上厕所...
多项选择题导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（）。
A.日程安排不要太紧，活动量不宜过大 B.适当增加休息时间和上厕所的次数 C.采用激将法激发游客的游兴 D.重要事项要反复提醒 E.晚间活动不要回酒店太晚
