问答题

简答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点超过30min时,要做哪些工作?

【参考答案】

列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。