企业服务品质的优劣并不只是单一决定客户是否持续购买的关键。

任何企业都是用产品满足客户的需求，从而创造价值。

判断题任何企业都是用产品满足客户的需求，从而创造价值。

客户服务为其核心产品或服务提供支持，对客户的待续购买及形成品牌至关重要，它包括满足客户需求的全过程。

判断题客户服务为其核心产品或服务提供支持，对客户的待续购买及形成品牌至关重要，它包括满足客户需求的全过程。

服务产品是有价格的，是要收费的。但客户服务有价值，但无价格。

判断题服务产品是有价格的，是要收费的。但客户服务有价值，但无价格。