单项选择题
A.满足顾客未来需求和期望 B.超越顾客的要求 C.超越顾客期望 D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A.提供给顾客或顾客所...
单项选择题在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
A.提供给顾客或顾客所要求 B.预期提供给顾客或顾客所要求 C.预期提供给顾客 D.顾客所要求
为了确保测量结果有效，可引用ISO9001：2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。A.建立测量设备台...
单项选择题为了确保测量结果有效，可引用ISO9001：2015的标准要求，测量设备应实施以下控制（）。
A.建立测量设备台帐 B.编制测量设备周检计划 C.按规定时间间隔或在使用前进行校准或检定 D.以上全部
下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定...
单项选择题下列关于“服务”描述不正确的是（）。
A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的 B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求 C.通常服务的输出包括有形或无形的产品 D.服务可能涉及为顾客创造气氛
