电话铃声响起三次内必须接通，且向客户问好：“您好，德邦快递，请问有什么可以帮到您？”。

零担开单是指营业员根据网络订单或纸质运单信息录入Foss系统中的过程。

判断题零担开单是指营业员根据网络订单或纸质运单信息录入Foss系统中的过程。

如果代理商省内非偏远区域派送时效高于72小时，外发部门必须更换外发代理商。

判断题如果代理商省内非偏远区域派送时效高于72小时，外发部门必须更换外发代理商。

如果代理商省内派送范围小于德邦快递公司派送范围，外发部门必须更换外发代理商。

判断题如果代理商省内派送范围小于德邦快递公司派送范围，外发部门必须更换外发代理商。