单项选择题
A.操作技能 B.知识水平 C.心理品质 D.生理素质
被称之为企业软文化的是（）A.企业制度B.企业物质C.企业精神D.企业体制
单项选择题被称之为企业软文化的是（）
A.企业制度 B.企业物质 C.企业精神 D.企业体制
（）的发展战略被称之为成功企业的核心战略。A.外部导向B.内部导向C.产品廉价D.产品独特性
单项选择题（）的发展战略被称之为成功企业的核心战略。
A.外部导向 B.内部导向 C.产品廉价 D.产品独特性
让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力B.与客...
单项选择题让客户感受服务质量的保证性，主要通过（）实现。
A.员工具备专业知识、经验，以及表达出能够完成服务的能力 B.与客户签订权利义务条款完备的服务合同 C.建立服务投诉机制 D.设立客户服务质量保证
