单项选择题
A、客户满意 B、客户异议 C、客户抱怨 D、客户投诉
结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）A、信息咨询B、投诉处理C、电话调查D、顾客购...
单项选择题结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）
A、信息咨询 B、投诉处理 C、电话调查 D、顾客购买
属于网下服务支持的是（）A、发放操作手册B、自助查询C、网上交易D、互动反馈
单项选择题属于网下服务支持的是（）
A、发放操作手册 B、自助查询 C、网上交易 D、互动反馈
不属于网上订（配）货的服务功能（）A、网上交易B、信息平台C、自助查询D、调查订货客户数
单项选择题不属于网上订（配）货的服务功能（）
A、网上交易 B、信息平台 C、自助查询 D、调查订货客户数
