客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。

以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。A.服务质量目标化B.服务方法规范化C.服务过程程序化D.服务结果可衡...

多项选择题以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。

以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。A.工作情况考核B.服务成效考核C.综合业绩考核D.道德品质考核

多项选择题以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。

以下属于客户资料归档管理内容的是（）。A.建立完整的客户档案B.跟踪客户信息C.客户档案的使用D.客户档案的保...

多项选择题以下属于客户资料归档管理内容的是（）。