单项选择题
A.要求服务提供方实施ITILB.与具体指导无关C.要求服务提供方成为经过认证的最佳实践采用者D.所有供应商均需获得ISO/IEC 20000-1认证
以下哪项是重大事件的事件与服务请求管理要求？（）A.应指定委派人员负责管理重大事件B.在服务恢复之前，应确定改...
单项选择题以下哪项是重大事件的事件与服务请求管理要求？（）
A.应指定委派人员负责管理重大事件B.在服务恢复之前，应确定改进机会C.应由客户负责界定重大事件D.重大事件的根本原因应在创建事件记录时加以记录
哪种流程负责评审新服务或变更服务的有效性？（）A.容量管理B.发布与部署管理C.针对IT 服务的预算与核算D....
单项选择题哪种流程负责评审新服务或变更服务的有效性？（）
A.容量管理B.发布与部署管理C.针对IT 服务的预算与核算D.变更管理
为了讨论服务绩效，服务提供方与客户之间需要多久举行一次会议？（）A.每月B.每年C.按计划每隔一段时间D.当客...
单项选择题为了讨论服务绩效，服务提供方与客户之间需要多久举行一次会议？（）
A.每月B.每年C.按计划每隔一段时间D.当客户满意度呈下降趋势时
