语言是人类交际最基本和最重要的工具，一切人际交往都要（）

美发企业对外宣传可以通过各种媒介，但员工与顾客的沟通则要靠（）

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美发企业虽然都是为了盈利，但作为社会的一个组成部分，必须注意自己的（）

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美发企业公共关系是以优化公共环境、树立组织形象为任务的一种（）的职能。

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