单项选择题
A.商品化 B.上市评价 C.商业分析 D.确定新服务的开发战略
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。A.互动分界线B.可视分界线C.内部互动分界线D...
单项选择题在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。A.服务质量容易控制B.服务不容易向顾客展示C.供求矛...
单项选择题服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是（）。
A.服务质量容易控制 B.服务不容易向顾客展示 C.供求矛盾大 D.顾客参与服务过程
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。A.核心产品B.层次产品C.形...
单项选择题电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
A.核心产品 B.层次产品 C.形式产品 D.附加产品
