单项选择题
A、要求客户提供证件 B、打电话通报分公司 C、悄悄地报警 D、询问客户身份，判明客户询问目的
服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。A、消费者关注B、媒体关注C、引起媒体关注D、以上都...
单项选择题服务质量往往是加油站经营比拼的关键点，同时也是（）的热点。
A、消费者关注 B、媒体关注 C、引起媒体关注 D、以上都对
加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。A、与顾客...
单项选择题加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求 B、建立有效激励机制 C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递 D、控制费用
顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。A、低B、高C、合适D、...
单项选择题顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低 B、高 C、合适 D、优秀
