发生突发时间时，按照快速反应原则，值班岗位人员应在（）分钟内到达现场。

当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。A、项目负责人B、区域主管C、楼层管理员D、班组负责人

单项选择题当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。

按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。A、火警B、电梯困人C、停电D、雷暴

单项选择题按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。

按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。A、顾客信息B、投诉信息C、记录人信息D、处理人信...

单项选择题按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。