“人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是（）的定义。

试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

问答题试分客户关系管理的内涵及主要研究内容。

试分析现代企业实施供应链管理的前提条件和原则。

问答题试分析现代企业实施供应链管理的前提条件和原则。

请举例说明信息化与业务流程再造的关系。

问答题请举例说明信息化与业务流程再造的关系。