单项选择题
A.十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B.电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C.接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D.前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；B.在...
单项选择题酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？
A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方； B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲 C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大 D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
下列选项中对员工指甲要求叙述不正确的一项是哪项（）？A.不留长指甲B.不涂有色指甲油C.保持指甲清洁D.任何员...
单项选择题下列选项中对员工指甲要求叙述不正确的一项是哪项（）？
A.不留长指甲 B.不涂有色指甲油 C.保持指甲清洁 D.任何员工不能涂指甲油
女性员工上岗时必须涂上口红，口红颜色建议为以下哪种（）？A.闪亮的唇色B.颜色鲜艳或红色的唇色C.柔和接近自然...
单项选择题女性员工上岗时必须涂上口红，口红颜色建议为以下哪种（）？
A.闪亮的唇色 B.颜色鲜艳或红色的唇色 C.柔和接近自然的唇色 D.柔和提亮的唇色
