多项选择题
A.质量层面需求 B.文化需求 C.价格质量比 D.载体层面需求
客户需求结构包括（）A.功能需求B.形式需求C.外延需求D.价格需求
多项选择题客户需求结构包括（）
A.功能需求 B.形式需求 C.外延需求 D.价格需求
客户关系的发展阶段可以划分为（）。A.考察期B.形成期C.稳定器D.退化期
多项选择题客户关系的发展阶段可以划分为（）。
A.考察期 B.形成期 C.稳定器 D.退化期
客户关系管理对企业有哪些积极地作用？试举例说明。
问答题客户关系管理对企业有哪些积极地作用？试举例说明。
