将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（）。

构成业务流程的最基本要素是（）。

填空题构成业务流程的最基本要素是（）。

在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（）。

填空题在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目称为（）。

最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（）。

填空题最早提出正式组织这一概念的是美国管理学家（）。