并非所有的理赔案件都需要理赔调查，但理赔调查对于理赔案件的正确审定、保护诚信保险消费者和保险公司的利益等发挥着重要作用。

住院报销型险种遵循给付性原则。

判断题住院报销型险种遵循给付性原则。

理赔并不等于支付赔款。

判断题理赔并不等于支付赔款。

建立VOC机制，就是要深入了解客户需求，倾听客户的声音。

判断题建立VOC机制，就是要深入了解客户需求，倾听客户的声音。