多项选择题
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性
客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。A.联系人B.电话号码C.付款信用记录
多项选择题客户关系管理中的客户基础性资料包括（）。
A.联系人 B.电话号码 C.付款信用记录
新的营销观念包括（）。A.生产管理B.市场营销观念C.社会营销观念
多项选择题新的营销观念包括（）。
A.生产管理 B.市场营销观念 C.社会营销观念
客户关系管理的基本内容主要有（）。A.以客户为中心的企业管理技术B.智能化的客户数据库C.信息和知识的分析技术...
多项选择题客户关系管理的基本内容主要有（）。
A.以客户为中心的企业管理技术 B.智能化的客户数据库 C.信息和知识的分析技术 D.市场营销管理
