多项选择题
A.越级申诉风险B.服务事件升级或扩大C.群体投诉D.网络舆情
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员填写工单时存在的风险包括（）A.工作单业务类别填写...
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员填写工单时存在的风险包括（）
A.工作单业务类别填写错误，影响处理效率。B.工作单记录内容缺失、错误表达或表达不清晰，影响后续跟进效率。C.对重复投诉和群体诉求未作说明，不能引起处理部门的警觉并及时采取有效措施防范事件升级。D.工单未及时归档导致超时。E.没有在系统进行客户信息保密标记，导致客户身份公开，可能引起法律纠纷或危及客户安全。
配变监测计量终端下行通信采用RS-485总线方式，并可支持（）。A.红外B.低压电力线载波C.微功率无线D.光...
多项选择题配变监测计量终端下行通信采用RS-485总线方式，并可支持（）。
A.红外B.低压电力线载波C.微功率无线D.光纤
低压计划停电属于区县局配电部工作环节的是（）A.周计划停电审批B.月计划停电审批C.送电D.通知客户计划停电安...
多项选择题低压计划停电属于区县局配电部工作环节的是（）
A.周计划停电审批B.月计划停电审批C.送电D.通知客户计划停电安排E.通知客户计划停电变更
