服务营销战略：又名（）。

服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。

填空题服务是无形的，是一种或（）的行为过程，它看不见、摸不着，很难对服务的过程和最终结果进行准确的（）和展示。

服务有哪几个基本特征？

问答题服务有哪几个基本特征？

服务的分类有哪些？

问答题服务的分类有哪些？