多项选择题
A、积极主动，全面关注 B、快捷迅速，高效服务 C、提高自信，加强自尊 D、建立感情，关系融洽
开放式问题有什么优点？（）A、问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的B、可以从客人这里得到比较详细的回答C...
多项选择题开放式问题有什么优点？（）
A、问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的 B、可以从客人这里得到比较详细的回答 C、促进顾客消费，增加酒店产品销售额 D、不用自己去猜测客人的需求
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）A、当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将...
多项选择题以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）
A、当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他 B、将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事 C、直接告诉顾客找谁 D、礼貌地告诉顾客，你找错地方了
酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（...
多项选择题酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）
A、显示我们的知识 B、争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊 C、满足客人的需求 D、都是酒店的规定，与自己无关
