入住登记是对客服务全过程的起始阶段但并非是关键阶段。

签证种类中，来华工作或就业的签证代码是L。

判断题签证种类中，来华工作或就业的签证代码是L。

现代度假型饭店已从传统的夏季或冬季营业转为全年经营，并引进商务型饭店的一些经营方式。

判断题现代度假型饭店已从传统的夏季或冬季营业转为全年经营，并引进商务型饭店的一些经营方式。

前厅员工应讲究语言艺术，尽可能用肯定的语气，去表示否定的意思，即学会反话正说。例如，使用“您可以到那边（吸烟区...

判断题前厅员工应讲究语言艺术，尽可能用肯定的语气，去表示否定的意思，即学会反话正说。例如，使用“您可以到那边（吸烟区）吸烟”代替“您不能在前厅吸烟”。