问答题

简答题 什么是服务语言?提高服务语言表达效果的途径。

【参考答案】

服务语言是在服务过程中,服务人员借助一定的词汇、语调表达思想、感情、意愿,与游客进行交往的一种比较规范并能反映一定文明程......

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