一般拜访客户可以分为（）。A.一般性接触B.建立关系C.了解实质性内容D.建立长期合作关系

索取名片的方法包括（）。A.命令法B.交易法C.激将法D.谦恭法E.平等法F.购买法

多项选择题索取名片的方法包括（）。

A.命令法
B.交易法
C.激将法
D.谦恭法
E.平等法
F.购买法

宴请时要注意（）。A.较正式的宴请要提前一周左右发请柬B.作为主人应在客人到达之前安排好座位C.作为主人应在客...

多项选择题宴请时要注意（）。

A.较正式的宴请要提前一周左右发请柬
B.作为主人应在客人到达之前安排好座位
C.作为主人应在客人到达之前安排好座位
D.宴会开始后，应主动招呼客人用餐，并注意礼貌

接电话的基本原则包括（）。A.应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉B.应首先介绍自己，表明身份，声音...

多项选择题接电话的基本原则包括（）。

A.应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉
B.应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中
C.应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项
D.来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会
E.在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等
F.应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒

中级电信业务员

一般拜访客户可以分为（）。