满足顾客的需要和期望是保持经营的最低要求。

流程性材料是将原材料转化成某种特定状态的有形产品。

判断题流程性材料是将原材料转化成某种特定状态的有形产品。

知识创造的关键是把外显知识转换为内隐知识。

判断题知识创造的关键是把外显知识转换为内隐知识。

数据分层的目的在于分析质量数据的分布状况。

判断题数据分层的目的在于分析质量数据的分布状况。