用"到达理论"替代"距离理论"，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。

顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合...

判断题顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。

判断题工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。

判断题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。