单项选择题
A、坚持“内外有别”原则 B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C、自尊、自爱，不失人格、国格 D、自觉遵纪守法
导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具...
单项选择题导游员保持积极的工作状态，从容地面对游客和旅游过程中发生的意外，使自己的服务更加完善和周到。这说明导游员必须具备良好的（）。
A、身体素质 B、心理素质 C、组织能力 D、协作能力
导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员...
单项选择题导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方面要谦虚，善于采纳游客有益的建议，听取意见和批评。这主要是导游员（）心理素质的表现。
A、自信 B、随和 C、冷静 D、自制
“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。A、自信B、随和C、冷静D、...
单项选择题“客人吃着你看着，客人玩着你干着”，这从一个侧面说明了导游员要具有（）的心理素质。
